Všeobecné obchodní podmínky
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Prodávajícím je společnost GROSSBYT, s.r.o., Dunajská 2, 811 08 Bratislava, která je zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 14538/B.
IČO: 35716436
DIČ: 2020267095
IČ DPH: SK2020267095
E-mail: info@mozli.sk
Kontakt: +421 904 333 034
(dále jen „prodávající“)
1.2 Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která jakýmkoliv způsobem kontaktuje prodávajícího s úmyslem koupit zboží, které prodávající nabízí.
1.3 Používáním internetových stránek internetového obchodu prodávajícího a potvrzením objednávky vyjadřuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami.
1.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné až do vydání nových obchodních podmínek.
2. OBJEDNÁVÁNÍ
2.1 Kupující může zboží objednat následujícím způsobem:
prostřednictvím nákupního košíku na internetových stránkách prodávajícího www.mozli.cz.
2.2 Odesláním objednávky se kupující zavazuje převzít objednané zboží a zaplatit za něj sjednanou cenu.
2.3 Odeslanou objednávku prodávající potvrdí e-mailem. Všechny potvrzené objednávky jsou závazné.
2.4 Prodávající se zavazuje dodat správný druh a množství zboží za sjednanou cenu podle objednávky. Informace o zboží, včetně ceny jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu.
2.5 Kupující může objednávku zrušit do 24 hodin od objednání zboží bez uvedení důvodu. Kupující může objednávku zrušit v zákaznické sekci na internetových stránkách prodávajícího, telefonicky nebo e-mailem. Po ověření splnění podmínek pro zrušení objednávky prodávající potvrdí kupujícímu zrušení objednávky e-mailem nebo telefonicky. Pokud již byla částka za objednané zboží uhrazena, prodávající vrátí peníze na bankovní účet kupujícího nebo jiným společně dohodnutým způsobem.
2.6 Prodávající má právo zrušit objednávku v případě, že není možné zajistit objednané zboží. V takovém případě kupujícímu bezodkladně vrátí uhrazenou částku v plné výši nebo mu nabídne náhradní zboží či jiné řešení, pokud s tím kupující souhlasí. Prodávající má právo zrušit objednávku také v případě, že se mu nepodaří kontaktovat kupujícího, například kvůli nesprávně uvedeným nebo neuvedeným kontaktním údajům či nedostupnosti kupujícího.
3. CENY
3.1 Prodávající je plátcem DPH.
3.2 Cena zboží je uvedena včetně daně z přidané hodnoty. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
3.3 K základní ceně objednávky je připočtena cena za dopravu zboží. Balné je zahrnuto v ceně dopravy.
4. PLATBY
4.1 Kupující může za zboží zaplatit online prostřednictvím platební brány nebo dobírkou při převzetí od kurýra. Na základě odeslané objednávky vystaví prodávající fakturu.
4.2 Platba je možná na Slovensku v EUR a v České republice v CZK.
4.3 Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající kupujícímu společně se zbožím nebo elektronicky e-mailem.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1 Dodací lhůta zboží z nabídky prodávajícího, které není skladem, je ve většině případů do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Maximální doba dodání je 14 dnů, případně může být po dohodě s kupujícím prodloužena.
5.2 O dodací lhůtě a termínu dodání bude prodávající kupujícího informovat při potvrzení objednávky telefonicky nebo e-mailem. Pokud kupujícímu oznámená prodloužená dodací lhůta nevyhovuje, může objednávku zrušit v souladu s bodem 2.5 těchto obchodních podmínek.
5.3 Zboží bude expedováno ihned po potvrzení objednávky a splnění všech podmínek pro jeho vyskladnění.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ
6.1 V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s dopravou zboží.
6.2 Prodávající zajišťuje dopravu zboží kurýrní službou.
6.3 Místo doručení je určeno v objednávce kupujícího. Za splnění dodávky se považuje doručení zboží na určené místo.
6.4 Zboží je odpovídajícím způsobem zabaleno a zabezpečeno. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost zásilky.
6.5 Společně se zbožím dodá prodávající kupujícímu fakturu (daňový doklad) a dodací list.
Prodávající společně se zbožím dodá také návod k použití, pokud to povaha zboží vyžaduje.
6.6 Za zboží odpovídá prodávající až do jeho převzetí kupujícím. Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující písemně potvrdí jeho převzetí.
6.7 Prodávající nenese odpovědnost za opožděné doručení objednaného zboží kupujícímu způsobené přepravcem. Za poškození zásilky způsobené přepravcem odpovídá v plném rozsahu přepravce. Takové případy řeší prodávající dodáním nového zboží kupujícímu.
7. ODSTOUPENÍ OD VYŘÍZENÉ OBJEDNÁVKY
7.1 Kupující je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od vyřízené objednávky podle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů, a to do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
7.2 Vrácené zboží musí být:
a) nepoškozené,
b) kompletní, včetně příslušenství, dokumentace a obalu,
c) včetně daňového dokladu (faktury).
7.3 Pokud se kupující rozhodne vrátit zboží podle bodu 7.1 těchto obchodních podmínek, je povinen:
a) kontaktovat prodávajícího se žádostí o odstoupení od vyřízené objednávky a uvést číslo objednávky (variabilní symbol), datum nákupu a číslo svého účtu pro vrácení peněz,
b) zaslat vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (dostupný zde) a zboží zpět na adresu prodávajícího. Zboží doporučujeme zaslat doporučeně, pojistit a použít vhodný obal, aby během přepravy nedošlo k popsání, polepení ani jinému znehodnocení původního obalu nebo samotného zboží. Prodávající neodpovídá za případnou ztrátu nebo poškození zboží během přepravy,
c) uhradit náklady související s vrácením zboží, zejména poštovné a pojištění.
7.4 Po splnění podmínek podle bodů 7.1 až 7.3 těchto všeobecných obchodních podmínek a po obdržení vráceného zboží je prodávající povinen:
a) převzít zboží zpět,
b) vrátit kupujícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od vyřízené objednávky celou cenu zaplacenou za zboží, kromě poplatku za dopravu.
7.5 V případě nesplnění některé z podmínek podle bodů 7.1 až 7.3 těchto všeobecných obchodních podmínek nebude prodávající odstoupení od vyřízené objednávky akceptovat a zboží bude vráceno zpět na náklady kupujícího. Nevyzvednutí zásilky s objednaným zbožím se nepovažuje za odstoupení od objednávky.
7.6 Pokud kupující ve své objednávce uvedl identifikační údaje týkající se svého podnikání, jako jsou IČO, DIČ nebo IČ DPH, nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. V takovém případě záleží pouze na prodávajícím, zda zákazníkovi vrácení zboží umožní. Pokud kupující při vyplňování objednávkového formuláře neuvedl firemní údaje, ale z charakteru objednávky je zřejmé, že bude zboží používat v souvislosti se svou podnikatelskou činností, rovněž nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy.
8. ZÁRUKY A REKLAMACE
8.1 Vyřizování reklamací se řídí příslušnými předpisy, zejména, nikoliv však výhradně, obchodním zákoníkem, občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.
8.2 Záruční doba na veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě prodávajícího je 24 měsíců. Pokud je na zboží nebo jeho obalu uvedena jiná záruční doba, platí záruční doba uvedená na zboží nebo jeho obalu. K uplatnění práv z odpovědnosti za vady (reklamaci) vždy postačuje doklad o zakoupení, například přiložená faktura.
8.3 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci nebo jejích částí způsobené používáním.
8.4 Kupující je povinen doručit reklamované zboží čisté, mechanicky nepoškozené a společně s fakturou nebo její kopií. Kupující je povinen společně se zbožím zaslat také popis vady prostřednictvím vyplněného reklamačního formuláře.
8.5 POSTUP PŘI REKLAMACI:
8.5.1 Co nejdříve nás informujte e-mailem nebo telefonicky o vadě výrobku.
8.5.2 Zašlete výrobek (zboží) zpět na adresu společnosti prodávajícího společně s vyplněným reklamačním formulářem a fakturou. Reklamační formulář je dostupný zde.
9. ZÁVĚREČNÉ INFORMACE
9.1 Podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů má spotřebitel právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
9.2 Dohled nad poskytováním služeb vykonává Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, odbor výkonu dozoru.
9.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky a všechny objednávky vyřízené na jejich základě se řídí příslušnými platnými právními předpisy Slovenské republiky.
9.4 Prodávající si vyhrazuje právo změnit všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Změny se nevztahují na objednávky provedené před změnou všeobecných obchodních podmínek bez ohledu na to, že ještě nedošlo k dodání zboží.
9.5 Zpracování osobních údajů se řídí zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.
Více informací o ochraně osobních údajů najdete zde.
9.6 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16. 4. 2021.